Cada reclamação recebida é tratada individualmente e confidencialmente através de seu próprio sistema de interface segura para envio e recebimento de mensagens. Essas trocas levam em conta a escolha do notificador, caso ele tenha optado por permanecer anônimo.
Uma reclamação anônima só pode ser tratada, a critério do gerente de caso designado, se a gravidade dos fatos mencionados a justificar e com base em elementos factuais suficientemente detalhados e documentados.
Se você simplesmente quiser fazer uma pergunta, você pode enviar um e-mail para saur.direction-compliance@saur.com.